
Technicien / Technicienne support logiciel
Emploi
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre pédagogie et votre aisance relationnelle, qui vous permettent d'accompagner efficacement des utilisateurs aux profils variés. Organisé et réactif, vous faites preuve d'analyse et d'autonomie dans la gestion des situations, et savez travailler en lien avec différents interlocuteurs. Vous assurez l'administration fonctionnelle des applications de votre périmètre, notamment l'application DIESE. À ce titre, vous réalisez les traitements récurrents nécessaires au bon fonctionnement des outils et participez à l'élaboration et à l'adaptation des plans de saisie. Vous veillez à la qualité des données saisies et vous inscrivez dans une démarche d'amélioration continue de la qualité des usages. Vous prenez part au traitement des incidents en lien avec les éditeurs et les équipes techniques, en analysant les dysfonctionnements et en contribuant à leur résolution. Vous produisez également des états de suivi permettant de mesurer l'usage des applications et d'assurer un suivi opérationnel et technique. Vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des applications métier. Vous répondez à leurs sollicitations[...]












































